Strategické partnerství s místním agentem
V roce 2024 jsme prostřednictvím místních zástupců dodali 565 kusů stavebních strojů (celkový prodej: 169 milionů čínských jüanů) a poskytli systematickou podporu těžební infrastruktuře s řešeními „zařízení + servis + lokalizace“.
Ekosystém lokalizovaných služeb
● 98% míra odezvy na chyby díky technickému týmu dostupnému 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
● Proaktivní údržba s kompletní diagnostikou vozidla přímo na místě
Inovativní spolupráce
● Společně vyvinuté příslušenství specifické pro těžební průmysl (např. těžké lopaty)
● Sdílené centrum výzkumu a vývoje pro
Hodnota zaměřená na klienta
● Digitální systém pro sledování 95% spokojenosti zákazníků
● Meziroční nárůst počtu děkovných dopisů od koncových zákazníků o 40 % (2024 oproti roku 2023)
Klíčové úspěchy
Milníky roku 2024
62% meziroční růst zásilek
7 200 bezproblémových hodin na jednotku (o 28 % více než průměr v oboru)
Plán do roku 2025
Rozšířit komplexní řešení
Zvýšení podílu zakázkového vybavení pro těžební scénáře na více než 35 % (cíl pro rok 2025)
Spuštění Smart Maintenance Hub do 3. čtvrtletí roku 2025
Posílení místních operací
Rozšíření regionálních skladových zásob dílů o 200 %, doba odezvy ≤ 4 hodiny
100% certifikovaných techniků agentů do roku 2025
